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Política de Trocas

ATENDIMENTO
contato@obazaar.com.br

 

Política de trocas

Veja as políticas de troca de produtos comprados através do Obazaar.com.br
Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!

Devolução da Mercadoria:

 
# A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente.
# O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
# O produto não poderá apresentar nenhum defeito fisico, como quebrado, arranhado.
# Garantia: Para efeito de garantia o produto não poderá apresentar defeito por mal uso, queda acidental, arranhado, quebrado, lacre rompido ou violação interna da mercadoria e umidade. A mercadoria deve ser enviado por conta do comprador para nosso suporte técnico avaliar a garantia, constatado defeito de fabrica será providenciado o conserto ou a troca do mesmo e enviado por nossa conta. Não constatando defeito de fabrica, sendo desgaste natural do equipamento ou qualquer outro citado acima, será feito um orçamento e passado para o comprador o reenvio é por conta do comprador. Deve ser devolvido em sua embalagem com todos os acessórios e manuais.

 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições.

Restituição dos Valores:

    * Deposito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
    * Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicado a Obazaar.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Produto Novo:

O produto novo goza de até 07 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

    * O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.  
    * O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    * A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios.
    * 07 dias de garantia à partir da entrega, com a obrigatoriedade de mandar as embalagens do produto todas em bom estado, incluse o envelope etiquetado pelo remetente.

Substituição da Mercadoria:

    * Você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponível em nossa loja virtual.
    * A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
    * O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo Obazaar.com.br, gozam de variaveis prazos de tempo para troca, todos os anuncio do site tem no mesmo anuncio o tempo de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

    * A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios.
    * Devolver o produto na embalagem original.  
    * O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 3 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

    * O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
    * Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
    * Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

    * Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
    * Indícios de uso inadequado do produto.
    * Indícios de dano acidental.
    * Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do Obazaar.com.br será automático nas seguintes situações:

    * Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
    * Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
    * Não pagamento do boleto bancário.
    * Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa do Obazaar.com.br ocorrerá nas seguintes situações:

    * Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do Obazaar.com.br dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
    * Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Obazaar.com.br, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
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